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書評
《BARACK, INC.》(23)
何斯人
2009-10-14


本書在「變革」這個章節裡,比較廣泛地援引非常多的商業個案,我在此並不打算一一贅述,留待有興趣的讀者自行翻閱本書領略。

不過其中二則啟發性的企業管理大視野,確實是發人深省的。其一是FedEx(聯邦快遞)始創人Fred Smith凝聚群眾的思辨。他認為真正要讓員工百份百投入工作,並非只令員工單純想著為保住飯碗而來工作,要動員群眾發揮最大的效率,是要使群眾對他們的工作能產生意義和目標的認同。

當他要具體實踐這種理論時,他會勉勵員工們不要輕視手上的工作,那是因為在琳琳種種的包裹裡頭,包含著是數不盡的極具意義的事物:「…從救人活命的起膊器、癌症治療藥物到F18戰鬥機的部件及決定訴訟成敗的法律文件等…」。

這種分享組織對現在及未來業務視野概念的管理技巧,也許只是些老生常談的普通商學院管理理論,然而,這卻是極多時候被大部份的企業領導者所忽略掉!或許很多人粗略地認為這只是理想而且流於書本式理論,但歸根結底在領導者及員工來說,自我價值如果經常能夠從現實工作中獲得肯定及體現,這種凝聚力不僅是只為緊抱「保住飯碗」的意識效率所無法比擬,更可以成為一種精益求精及自我超越的未來工作動力!這就是聯邦快遞之所以能成功的軟實力的一種。


其二是PepsiCo. (百事可樂)的另一則商業實例。當百事的新任CEO,Indra Nooyi在獲知被選後,她的第一個行動便是不惜千里迢迢飛到落敗對手正在休假的所在地區來力挽這位對手留任!

大多數的「新官」上場後,一般都會聳聳肩表示歡迎讓挑戰者們自動離職他去,甚至有的「新官」更「助」這些老對手們一把,好去「清理門戶」為未來自己的統治鋪路!

然而,這位百事的「新官」上場卻一反常態傳統,她的理念很簡單,正因為她能夠看到老對手的才華和功力,對於她日後的管治絕對是大有幫助,她坦言地說:「我為啥要放棄這種人材?」這也可反映出美國人那種實用主義掛帥的成功威力。事實上,站在機構及這位新任CEO的最佳利益上來說,如把那些不必要的情緒和派系意識能有效地拋開,那便是共贏之舉!


當然,要達致上述那種共贏,跟CEO的能力和自信心是不可分割的。奧巴馬當上了美國總統後,旋即邀請競選對手之一的希拉里出任國務卿,與上述百事的故事意念確是有英雄所見略同之感。這也許是强勢領導跟弱勢領導的最大區別,弱勢領導最怕的往往便是下屬有材能。因此弱勢領導的班子根本便不可奢望能成得了氣候!為著要保住自己因而要故意犧牲了組織前進的領導,最後組織在市場上失去了競爭力,其實最終也會把這種領導連帶給「拖下馬」來的!

對於這一方面,作者很精警地把變革的理念總結:「無論是政壇或商場,要能將競爭本質得以有效施展,為你的國家或你的機構締造最佳利益,那誓要將一些個人恩怨的羈絆都來一起地放下,這才是那種讓你的企業翻身而重返高峰的變革!」





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